Produktsupport

Der Fokus unseres Supports liegt darauf, den Zeitraum zwischen dem Auftreten eines Produktproblems und der Problemlösung zu minimieren.

Dieses Ziel verfolgen wir mit dem Wissen, dass die Supportanforderungen von Kunde zu Kunde unterschiedlich sind und in allen Branchen, Zeitzonen und Kontinenten variieren können. Deshalb bieten wir Ihnen Dienstleistungen auf höchstem Niveau über zahlreiche unterschiedliche Kommunikationswege wie auch Selbsthilfetools an.

Unser benutzerfreundliches Kundenportal bietet eine umfassende Auswahl an Dienstleistungen und Informationen, einschließlich einer Online-Knowledge-Base, Infos zu Produktneuigkeiten, Diskussionsgruppen, Downloads, Produktdokumentationen, Schulungsinformationen und vieles mehr. Außerdem steht unser Fachpersonal im Support über Telefon, E-Mail, Chat oder Online-Fallerstellung zur Verfügung, wenn Sie persönliche Unterstützung wünschen.